Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: Prosinac 2024

1. Uvod

PravaNaNovac ("mi", "naš" ili "nas") posvećen je zaštiti vaše privatnosti i održavanju povjerljivosti vaših osobnih podataka. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjećujete našu web stranicu ili koristite naše usluge oporavka od prijevara.

S obzirom na osjetljivu prirodu slučajeva oporavka od prijevara, provodimo najviše standarde zaštite podataka i povjerljivosti kako bismo osigurali da vaši osobni podaci i podaci o slučaju ostanu sigurni.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Osobni podaci

Možemo prikupiti sljedeće vrste osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: Ime, email adresa, broj telefona, poštanska adresa
• Podaci o slučaju: Detalji o prijevarnim incidentima, financijskim gubicima, zapisima transakcija
• Financijski podaci: Bankovni izvještaji, povijest transakcija, zapisi plaćanja (samo koliko je potrebno za istraživanje slučaja)
• Zapisi komunikacije: Emailovi, poruke i ostala komunikacija s prevarantima ili našim timom
• Pravni dokumenti: Ugovori, sporazumi, sudski dokumenti vezani za vaš slučaj

2.2 Tehnički podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• IP adresu i podatke o pregledniku
• Vrstu uređaja i operacijski sustav
• Posjećene stranice i vrijeme provedeno na našoj stranici
• Kolačiće i slične tehnologije praćenja

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

3.1 Usluge oporavka od prijevara

• Istraživanje i analiza vašeg slučaja prijevare
• Praćenje ukradenih sredstava i identificiranje počinitelja
• Komunikacija s financijskim institucijama i organima reda
• Pružanje pravnog zastupanja i podrške
• Priprema dokumentacije za postupke oporavka

3.2 Komunikacija i podrška

• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Slanje ažuriranja slučaja i izvješća o napretku
• Zakazivanje konzultacija i sastanaka
• Pružanje edukacijskih resursa o sprječavanju prijevara

3.3 Pravna i regulatorna uskladen´ost

• Považavanje pravnih obveza i sudskih naredbi
• Suradnja s istraživanjima organa reda
• Ispunjavanje regulatornih zahtjeva u različitim jurisdikcijama
• Održavanje zapisa kako zakon zahtijeva

4. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Možemo podijeliti vaše podatke u sljedećim okolnostima:

4.1 Pružatelji usluga

Radimo s pouzdanim vanjskim pružateljima usluga koji nam pomažu u:

• Blockchain analizi i praćenju kriptovaluta
• Financijskim istragama i oporavku imovine
• Pravnim istraživanjima i pripremi slučaja
• Sigurnom pohranom podataka i komunikaciji

4.2 Organi reda i pravne vlasti

Možemo otkriti podatke:

• Policiji i organima reda
• Sudovima i pravnim vlastima
• Financijskim regulatornim tijelima
• Međunarodnim agencijama za suradnju (Interpol, Europol)

4.3 Financijske institucije

Možemo podijeliti relevantne podatke s:

• Bankama i procesatorima plaćanja uključenima u vaš slučaj
• Kriptovalutnim mjenjaničicama gdje se prate ukradena sredstva
• Jedinicama financijske inteligencije

5. Sigurnost podataka

Provodimo sveobuhvatne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka:

5.1 Tehničke zaštitne mjere

• End-to-end enkripcija za svu komunikaciju
• Sigurni serveri s naprednama firewall zaštitom
• Višefaktorska autentifikacija za sve članove tima
• Redoviti sigurnosni auditi i procjene ranjivosti

5.2 Fizičke zaštitne mjere

• Ograničen pristup uredima i podatkovnim centrima
• Sigurno čuvanje fizičkih dokumenata
• Nadzorni i alarmni sustavi

5.3 Administrativne zaštitne mjere

• Sveobuhvatna edukacija osoblja o zaštiti podataka
• Strogi sporazumi o povjerljivosti
• Redovita ažuriranja politika i nadzor uskladen´osti
• Postupci odgovora na incidente

6. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje naših usluga oporavka od prijevara
• Ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva
• Obranu od potencijalnih pravnih zahtjeva
• Održavanje točnih poslovnih zapisa

Obično zadržavamo podatke o slučaju 7 godina nakon zatvaranja slučaja, osim ako zakon ili tekući pravni postupci ne zahtijevaju duže zadržavanje.

7. Vaša prava (GDPR usklađenost)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Zatražiti kopije vaših osobnih podataka
• Pravo ispravke: Zatražiti ispravku netočnih podataka
• Pravo brisanja: Zatražiti brisanje vaših podataka (podložno pravnim zahtjevima)
• Pravo ograničavanja obrade: Zatražiti ograničavanje obrade podataka
• Pravo prenosivosti podataka: Zatražiti prijenos vaših podataka
• Pravo prigovora: Uložiti prigovor na određene vrste obrade
• Pravo povlačenja pristanka: Povući pristanak gdje se obrada temelji na pristanku

Za ostvarivanje ovih prava molimo kontaktirajte nas pomoću podataka navedenih u nastavku.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za:

• Poboljšanje funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva
• Analizu prometa i uzoraka korištenja web stranice
• Pamtenje vaših postavki i preferencija
• Pružanje personaliziranog sadržaja

Možete kontrolirati postavke kolačića putem preferencija vašeg preglednika. Međutim, onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Kako djelujemo u Hrvatskoj i radimo s međunarodnim partnerima, vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan vaše jurisdikcije. Osiguravamo da su na mjestu odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Odluke o adekvatnosti hrvatskih vlasti
• Standardne ugovorne klauzule
• Obvezuće korporativna pravila
• Sheme certifikacije

10. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje takvih podataka.

11. Promjene ovih pravila privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ova pravila privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili primjenjivim zakonima. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Objavljujći ažurirana pravila na našoj web stranici
• Slanjem email obavijesti registriranim korisnicima
• Pružanjem obavijesti tijekom vaše sljedeće interakcije s našim uslugama

12. Kontaktni podaci

Ako imate pitanja o ovim pravilima privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, molimo kontaktirajte nas:

13. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da nismo adekvatno riješili vaše probleme privatnosti, imate pravo podnijeti tužbu relevantnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj jurisdikciji.

Za pritužbe u Poljskoj možete kontaktirati: